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        技術資料

        網站分析基礎及KPI實踐-隨州清華網絡公司

        作者:admin 來源: 日期:2011/1/19 8:56:04 人氣:171

        一:網站分析是什么?

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        網站分析(Web Analytics)即網站訪客行為分析,通過對網站數據進行定量和定性的分析,來不斷驅動和提高訪問者在網站中的體驗,并將訪客轉化為你的商業目標(在線及離線KPI)

        網站分析數據收集與處理

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        二:為何要分析網站數據?

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        數據驅動業務提升

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        從以上的示例圖中可以看到,用戶從點擊訪問到完成業務銷售的整個環節,Google Analytics、 OMNITURE等網站分析工具收集提供的數據,有助于提升訪問體驗以獲取更高的在線leads的轉化。但是在離線leads的監測方面,確一直是一個數據盲點,我們往往無法將訪問來源與電話呼叫的數據關聯起來,關于離線監測的數據分析,大家請閱讀Sidney Song的這篇文章:

        線上營銷對線下行動效果的監測(下) ,另外一個數據盲點是 客服業務的轉化環節,呼叫中心往往無法直接和客戶訪問來源做關聯。我們只有把用戶在各個環節的數據有效關聯起來,才能第一時間內找到業務優化的正確方向!




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